nội thất bán lẻ

6 Xu Hướng Thương Mại Điện Tử Đồ Nội Thất Thành Công 2020

Trong vài năm qua, ngành công nghiệp đồ nội thất đã phải đối mặt với những thách thức về chuyển đổi kỹ thuật số, nổi lên là kết quả của việc thay đổi hành vi của người tiêu dùng, công nghệ mới và xu hướng ngành.

Vào đầu năm 2020 và bắt đầu một thập kỷ mới, chúng tôi đang xem xét các xu hướng thương mại điện tử đồ nội thất sẽ tạo ra tốc độ cho năm sắp tới, nhưng điều đó cũng sẽ giúp các công ty đặt nền tảng vững chắc cho sự phát triển trong tương lai.

Có gì điều gì mới mẻ trong tương lai?

Không có gì ngạc nhiên khi công nghệ sẽ tiếp tục thay đổi các quy tắc của trò chơi thương mại điện tử. Người chuyên ngành  kỹ thuật số coi công nghệ là một phần không thể thiếu trong cuộc sống của họ và họ mong đợi một trải nghiệm mua sắm đa kênh liền mạch.

Thập kỷ trước, thương mại 3D đang trong thời kỳ ươm mầm. Vào cuối thập kỷ này, thương mại 3D sẽ hoàn toàn chủ đạo và đóng một phần không thể thiếu trong thành công của thương mại điện tử đối với đại đa số các nhà bán lẻ và nhà sản xuất. Vì vậy, không có gì ngạc nhiên khi nhiều xu hướng thương mại điện tử như thực tế tối ưu hóa website, định vị lại nội dung, tìm kiếm trực quan và ngữ cảnh có liên quan chặt chẽ đến hình ảnh hóa sản phẩm 3D.

Giao tiếp liên tục và trực tiếp với khách hàng trở nên quan trọng hơn bao giờ hết, vì vậy thương mại xã hội và mô hình kinh doanh trực tiếp đến người tiêu dùng đang nằm trong tầm ngắm của các doanh nghiệp đồ nội thất.

Những hành vi thay đổi của người tiêu dùng, công nghệ mới và xu hướng ngành có thể phá vỡ thương mại điện tử đồ nội thất vào năm 2020 là gì? Chúng ta hãy đi sâu hơn vào 7 xu hướng thành công của thương mại điện tử đồ nội thất vào năm 2020 và tìm hiểu.

1 | Trải nghiệm phù hợp với tùy chỉnh sản phẩm

Hãy tưởng tượng bạn đang mua một chiếc ghế sofa và thời điểm bạn mở trang sản phẩm của một nhà bán lẻ đồ nội thất, bạn thấy một chiếc ghế sofa có một màu bạn chọn, nhưng có hàng trăm màu sắc và loại vải được liệt kê ở bên cạnh khiến bạn vô cùng hoa mắt đúng không?

Ngày nay, công nghệ giúp việc tùy chỉnh sản phẩm và cung cấp trải nghiệm được cá nhân hóa cho khách hàng của bạn dễ dàng hơn ngay từ các trang sản phẩm của bạn. Chọn đồ nội thất phù hợp cho ngôi nhà có thể là một nhiệm vụ khó khăn – ngay cả những chi tiết nhỏ nhất cũng quan trọng. Cung cấp cho người tiêu dùng khả năng kết hợp màu sắc, chất liệu vải, lớp hoàn thiện và các chi tiết khác trong một vài cú nhấp chuột với trình cấu hình sản phẩm đơn giản có thể nâng cao trải nghiệm của họ và tăng chuyển đổi của bạn.

Ngoài ra, tận dụng công nghệ trong cửa hàng có thể giúp bạn tạo ra các liên kết sản phẩm vô tận . Bằng cách sử dụng chiến lược này, bạn có thể mang lại trải nghiệm trực tuyến tại cửa hàng và trao quyền cho đại diện bán hàng để bán được nhiều hơn.

đồ nội thất

 

2 | Thay đổi nội dung cũ thành nội dung mới

Trong thế giới ngày nay, nơi khách hàng tiếp xúc với quá nhiều thông tin và bạn cần nhiều điểm tiếp xúc trong suốt hành trình để thuyết phục khách hàng mua sản phẩm của bạn, thì việc sản xuất nội dung chất lượng cao là điều cần thiết. Tuy nhiên, thông thường, việc tạo nội dung mới mọi lúc đều tốn quá nhiều thời gian, tiền bạc và năng lượng. Sẽ tiết kiệm chi phí hơn nhiều nếu bạn sử dụng lại nội dung của mình, do đó tận dụng tối đa những gì bạn đã có.

Khi sản xuất nội dung, hãy đảm bảo đầu tư vào hình ảnh đa năng mà bạn có thể sử dụng trên các kênh và nền tảng. Để vẽ một bức tranh, nếu bạn cần hình ảnh trực quan cho trang sản phẩm của mình và bạn quyết định sử dụng hình ảnh trực quan sản phẩm 3D chất lượng cao, bạn có thể sử dụng lại các nội dung đó để quay 360 vòng trên trang sản phẩm, nguồn cấp dữ liệu sản phẩm, “thêm vào giỏ hàng” hình thu nhỏ, hình ảnh trực quan cho email giỏ hàng đặt hàng / bỏ qua, hình ảnh giới thiệu sản phẩm, mạng xã hội, thực tế tăng cường, v.v. Đầu tư vào các tài sản có giá trị cao ngay từ đầu có thể giúp bạn đỡ phải đau đầu.

Theo Curata, 29% các nhà tiếp thị hàng đầu sử dụng lại và sử dụng lại nội dung một cách có hệ thống. Thay vì để các tài sản trực quan của bạn tích tụ bụi kỹ thuật số, hãy đảm bảo đầu tư vào các tài sản có thể chứng minh được trong tương lai mà bạn có thể tái sử dụng và do đó kéo dài tuổi thọ của chúng.

3 | Sự nổi lên của DTC (Trực tiếp đến Người tiêu dùng)

Trong vài năm qua, các thương hiệu ngày càng chấp nhận mô hình kinh doanh trực tiếp đến người tiêu dùng (DTC) bên cạnh bán lẻ truyền thống. Ba yếu tố chính mở đường cho việc áp dụng rộng rãi mô hình DTC:

  1. Công nghệ. Ngày nay, việc tiếp cận trực tiếp người tiêu dùng dễ dàng và rẻ hơn bao giờ hết nhờ công nghệ
  2. Sự gia tăng của các thương hiệu gốc kỹ thuật số. Sự thành công của các thương hiệu gốc kỹ thuật số như Burrow, Article và Joybird đã cho thấy mô hình kinh doanh DTC có tiềm năng lớn trong ngành nội thất.
  3. Sự thay đổi trong kỳ vọng của người tiêu dùng. Người tiêu dùng có kỳ vọng cao từ các thương hiệu. Theo Salesforce:
    • 73% người tiêu dùng mong đợi có thể mua trực tiếp từ một thương hiệu cũng như từ một nhà bán lẻ;
    • 76% người tiêu dùng mong đợi mức độ tương tác khi mua hàng của một thương hiệu như khi mua hàng từ một nhà bán lẻ;
    • Gần một nửa người tiêu dùng thường xuyên mua ít nhất một sản phẩm trực tiếp từ một thương hiệu và 44% mong đợi sẽ mua nhiều sản phẩm hơn trực tiếp từ các thương hiệu trong tương lai.

Sự gia tăng của các thương hiệu trực tiếp đến người tiêu dùng (DTC) đã thay đổi cách mọi người nhìn vào các công ty. Các thương hiệu DTC bán sản phẩm của họ trực tiếp cho người mua mà không cần dựa vào các cửa hàng truyền thống hoặc những người trung gian khác. Điều này cho phép họ giảm chi phí và mang lại cho họ sự linh hoạt khi thử nghiệm các mô hình phân phối — từ vận chuyển trực tiếp đến người tiêu dùng đến quan hệ đối tác với các nhà bán lẻ thực tế, đến việc mở cửa hàng pop-up.

Các nhà bán lẻ truyền thống đang cạnh tranh thị phần với các thương hiệu DTC và thị trường thương mại điện tử. Người tiêu dùng có nhiều sự lựa chọn hơn bao giờ hết và điều đó làm tăng kỳ vọng của họ về trải nghiệm mua sắm.

4 | Thương mại xã hội sẽ thúc đẩy mua sắm trực tuyến đồ nội thất

Ngày nay, có khoảng 3,5 tỷ người dùng mạng xã hội tích cực và họ dành trung bình hai giờ 23 phút mỗi ngày trên mạng xã hội. Đó là một tiềm năng to lớn chưa được khai thác mà các nhà bán lẻ cuối cùng đã quyết định khai thác. Mặc dù phương tiện truyền thông xã hội được dùng để kết nối mọi người, nhưng ngày nay, các công ty nhận thấy một cơ hội lớn mà họ sẵn sàng sử dụng. Dữ liệu cho thấy 60% người nói rằng họ khám phá sản phẩm mới trên Instagram.

Hơn một nửa số người dùng mạng xã hội ở Mỹ ngày nay chỉ sử dụng thiết bị di động. Không có gì ngạc nhiên khi họ không muốn được chuyển hướng đến một trang web khác. Có thể hoàn tất giao dịch mua một cách dễ dàng luôn là ưu tiên hàng đầu của khách hàng. Trong thế giới truyền thông xã hội ngày nay, đó là một công cụ thỏa thuận. Nếu bạn không tạo ra trải nghiệm liền mạch, khách hàng của bạn sẽ không bận tâm đến việc mua hàng của bạn.

Thương mại xã hội cho phép trải nghiệm mua sắm đồ nội thất dễ dàng và chuyển đổi suôn sẻ giữa khám phá và mua hàng. Thương mại xã hội có liên quan nhất đến các danh mục bán lẻ theo phong cách sống, chẳng hạn như quần áo, hàng xa xỉ, làm đẹp và đồ nội thất trang trí nhà cửa.

Thêm bằng chứng cho thấy mua sắm đồ nội thất trên mạng xã hội sẽ là một trong những xu hướng nóng nhất trong những năm tới là việc 54% trình duyệt xã hội sử dụng mạng xã hội để nghiên cứu sản phẩm và 30% người mua sắm trực tuyến cho biết họ có khả năng mua hàng từ mạng xã hội mạng như Facebook, Pinterest, Instagram, Twitter hoặc Snapchat.

Có rất nhiều công cụ tiếp thị thương mại điện tử đồ nội thất có thể giúp bạn tăng cường truyền thông xã hội bằng cách sử dụng quảng cáo tiếp thị lại và tiếp thị người ảnh hưởng.

đồ nội thất

 5| Tìm kiếm trực quan thay đổi cách mọi người mua sắm đồ nội thất

Song song với sự tiến bộ của công nghệ hình ảnh, chúng ta đang chứng kiến ​​ngày càng nhiều công ty sẵn sàng cho việc tìm kiếm đồ nội thất bằng hình ảnh.

Mặc dù tìm kiếm trực quan dự kiến ​​sẽ sớm thay thế hoàn toàn tìm kiếm dựa trên văn bản, nhưng nó chắc chắn sẽ làm gián đoạn cách mọi người tìm kiếm sản phẩm trong những năm tới. Điều này sẽ được thúc đẩy thêm bởi việc áp dụng mạng 5G, cho phép di chuyển lượng dữ liệu và thông tin hình ảnh lớn hơn.

Năm ngoái, sau khi Facebook mua lại GrokStyle, công ty khởi nghiệp AI hỗ trợ tìm kiếm trực quan cho IKEA, mọi người bắt đầu nói về tìm kiếm trực quan hơn bao giờ hết. Động thái này là một dấu hiệu rõ ràng cho thấy Facebook có kế hoạch thương mại điện tử đồ nội thất nghiêm túc cho tương lai. Rõ ràng là các mạng xã hội và những gã khổng lồ thương mại điện tử đang đánh cược rằng tìm kiếm trực quan sẽ sớm trở thành một phần không thể thiếu trong cách mọi người tìm kiếm sản phẩm và họ đã sẵn sàng cho sự thay đổi.

Gartner dự đoán rằng vào năm 2021, những thương hiệu áp dụng sớm thiết kế lại trang web của họ để hỗ trợ tìm kiếm bằng hình ảnh và giọng nói sẽ tăng doanh thu thương mại kỹ thuật số đồ nội thất lên 30%.

Tìm kiếm trực quan đã xuất hiện trong nhiều năm, đặc biệt là trên các công cụ tìm kiếm của Google Hình ảnh, Amazon, Wayfair và Pinterest, để kể tên một số. Đây là một công cụ nữa mà các chợ sử dụng để thuyết phục các nhà bán lẻ đồ nội thất niêm yết sản phẩm của họ trên thị trường. Tuy nhiên, chỉ gần đây, tìm kiếm trực quan đã phát triển vượt bậc về sức mạnh công nghệ đảm bảo sự chấp nhận của người dùng rộng rãi hơn.

6 | Bối cảnh rất quan trọng trong việc bán đồ nội thất

Bạn đã bao giờ nhận thấy sự khác biệt khi nhìn vào ảnh chụp sản phẩm đồ nội thất và cảnh trong phòng chưa? Sức mạnh của bối cảnh là rất lớn và làm cho sản phẩm trở nên hấp dẫn hơn ngay lập tức, đặc biệt là trong kinh doanh đồ nội thất.

Việc kết hợp các yếu tố để tạo ra một bức ảnh trong ngữ cảnh sẽ giúp bạn truyền tải chất lượng, giai điệu hoặc tâm trạng sẽ ảnh hưởng đến nhận thức của người xem về sản phẩm của bạn, cuối cùng dẫn đến tỷ lệ chuyển đổi cao hơn. Nghiên cứu từ Google cho thấy 64% người dùng điện thoại thông minh nữ đồng ý rằng việc nhìn thấy hình ảnh của sản phẩm trong bối cảnh ảnh hưởng tích cực đến quyết định mua hàng của họ.

Việc tạo nội dung phức tạp đã là chuyện trong quá khứ. Rất nhiều công ty đã thay thế chụp ảnh sản phẩm truyền thống bằng hình ảnh 3D. Ngày nay, một số công ty đồ nội thất sử dụng hơn 75% CGI trong danh mục đồ nội thất của họ và mức độ chất lượng cao đến mức bạn không thể nhận ra sự khác biệt giữa hình ảnh kết xuất và hình ảnh thực tế.

Nhờ vào công nghệ tiên tiến, các nhà bán lẻ đồ nội thất không cần phải sản xuất các biến thể sản phẩm khác nhau chỉ để tạo ra những cảnh phòng hấp dẫn. Sử dụng kết xuất 3D, bạn có thể tạo ra những hình ảnh bối cảnh tuyệt đẹp và trình bày sản phẩm của mình dưới ánh sáng tốt nhất có thể.

Các cảnh trong phòng không chỉ giúp giải thích các đặc điểm của sản phẩm (màu sắc, vải và kích thước) mà còn giúp khách hàng hình dung sản phẩm trông như thế nào trong bối cảnh thực tế. Đây là một trong ba tính năng bán hàng thương mại điện tử được áp dụng rộng rãi nhất trong số 100 nhà bán lẻ đồ nội thất hàng đầu.

 

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *

Liên hệ ngay
icons8-exercise-96 chat-active-icon
chat-active-icon